Para clínicas e consultórios
Atendimento e agendaorganizados paraa sua clínica.
Primeira resposta, triagem e agendamento em um fluxo único, dentro das regras do seu conselho e da LGPD. Um consultor da Scalio faz o levantamento na clínica e treina a equipe, sempre que possível.
@scalio.consultoriaIsso acontece na sua clínica?
Marque o que você reconhece. A gente indica por onde costuma fazer sentido começar.
Da mensagem à consulta marcada.
Veja como seria o caminho de uma mensagem até a consulta marcada. Dados fictícios, só para demonstração.
Exemplo fictício, apenas para demonstração. Nenhum dado real.
A equipe da Scalio mostra o que faria sentido para a sua clínica, a partir da rotina da recepção.
Um consultor na sua clínica
O levantamento acontece na clínica, sempre que possível, com a recepção e a equipe. Conhecer a rotina de perto evita um fluxo genérico que ninguém usa.
- LevantamentoComo as mensagens chegam, quem responde, como a agenda é feita, quais perguntas se repetem e quais sistemas já existem.
- Desenho sob medidaEtapas, regras e textos definidos com a clínica, dentro do que o seu conselho permite.
- Implantação e treinamentoFluxo funcionando e equipe treinada, com visitas de acompanhamento sempre que possível.
Implantação por etapas
Começamos pelo primeiro atendimento e só avançamos quando a etapa anterior está funcionando.
Primeiro atendimento
Resposta imediata nos canais de mensagem, perguntas básicas e encaminhamento para a equipe.
Agenda e confirmações
Pré-agendamento, confirmação pela recepção e agenda atualizada sem copiar dados.
Lembretes
Mensagens de confirmação e de remarcação, sem conteúdo clínico.
Painéis e ajustes
Faltas, origem dos contatos e tempo de resposta, com base no uso real.
Conselho, LGPD e cuidado com o paciente
- Regras do conselhoA comunicação segue as regras do seu conselho profissional (CFM, CRO e outros). A clínica aprova cada texto.
- Dados de saúdeSão sensíveis na LGPD. O primeiro contato coleta só o mínimo: nome, forma de contato e o motivo geral.
- Sem conteúdo clínicoAs mensagens automáticas não trazem diagnóstico nem orientação. Dúvidas clínicas vão para a equipe.
- A equipe assumeQuando o caso foge do roteiro, o atendimento passa para uma pessoa. A automação não substitui a recepção.
Perguntas frequentes
A IA vai responder dúvidas clínicas?
Não. O atendimento automático cuida de agendamento e de informações básicas, como horários e endereço. Qualquer dúvida clínica é encaminhada para a equipe.
Funciona com a agenda que já uso?
Em muitos casos, sim: conectamos o que a clínica já usa. Isso depende do sistema e é verificado no diagnóstico.
Posso usar o WhatsApp?
Os canais de mensagem entram no atendimento. A forma de conexão depende das regras da plataforma e do tipo de conta, e é verificada no diagnóstico.
Como ficam os dados dos pacientes?
O projeto prevê coleta mínima no primeiro contato, acesso por perfil e registro de quem acessou. Os dados clínicos continuam no sistema da clínica, e o tratamento segue a LGPD.
A Scalio visita a clínica?
Sempre que possível, um consultor faz o levantamento presencial e volta para treinar a equipe. Quando a visita não for viável, o trabalho segue à distância.
Quanto custa e quanto tempo leva?
Depende do escopo e das etapas escolhidas. Começamos pelo diagnóstico e só depois apresentamos uma proposta com escopo e prazo claros.
Conte como a sua clínica atende hoje.
Responda em dois minutos. A equipe da Scalio entra em contato para combinar o diagnóstico ou a demonstração, sem compromisso. Não envie dados de pacientes.